السبت, 21 يناير 2017
 |  English
(التقييم: 1,الأصوات: 1)

 بطاقة خدمةالإستفسار

 لبدء الخدمة اضعط هنا

1

وصف الخدمة

تهدف خدمة تسجيل استفسار للاستعلام عن البيانات التي تخص العاملين أو المتعاملين بالاضافة الى الخدمات التي توفرها الوزارة وذك من خلال

1-       طرح أسئلة حول الخدمات المقدمة بواسطة الوزارة

2-       آلية وشروط تقديم الخدمات

3-       البرامج والانشطة التي توفرها الوزارة واداراتها للمستفيدين من الخدمة

 

2

جهة تقديم الخدمة

وزارة الشؤون الإجتماعية - إدارة التميز المؤسسي

3

الجمهور المستهدف

خدمة عامة لكافة المستفيدين من خدمات الوزارة وكافة الراغبين عن الحصول على المعلومات الإضافية

4

الوثائق المطلوبة

أي مستند يدعم الاستفسار

5

شروط ومتطلبات الحصول على الخدمة

1.    1.       استكمال جميع البيانات المطلوبة و ارفاق المستندات الداعمة

6

خطوات تنفيذ الخدمة

1.       تقديم الاستفسار عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكية.
2.       سوف يستلم المتعامل بريد إلكتروني و مسج (إذا كان لديه حساب)  عند التقديم و عند تغير حالة الطلب. 

3.       استلام الاستفسار من قبل مشرفي الجودة

4.       الإدارة المختصة سوف تقوم بالرد

5.       إغلاق الاستفسار من قبل إدارة التميز

 

7

الوقت المتوقع للحصول على الخدمة

من يومين إلى خمسة أيام عمل

8

رسوم الخدمة

لا توجد رسوم

9

قناة تقديم الخدمة

 

1.       الموقع الإلكتروني

2.       التطبيق الذكي

3.      الهاتف 6011211- 04

4.      الفاكس 2610388- 04

5.      البريد الإلكتروني sugg.comp@msa.gov.ae

6.      الحضور الشخصي لإدارة التميز المؤسسي

 

 

10

قناة الحصول على الخدمة

1.      

1.       إدارة التميز المؤسسي- برنامج شي في خاطرك

2.       البريد الإلكتروني

3.       الموقع الإلكتروني

4.       الهاتف

5.       الفاكس

11

رابط النموذج الإلكتروني التوضيحي المراد تعبئته

اضغط هنا  

12

المسؤول المباشر عن الخدمة

فاطمة الغزال

الهاتف 6011252- 04

13

مكان / موقع تقديم الخدمة

1.   1.       موقع الوزارة شؤون    www.msa.gov.ae

2.       M-Social متجر أندرويد

3.       M-Social  متجر أبل

4.       صناديق الشكاوي والمقترحات

5.       الهاتف 6011211- 04

6.       الفاكس 2610388- 04

7.       البريد الإلكتروني sugg.comp@msa.gov.ae

8.       الحضور الشخصي لإدارة التميز المؤسس 

14

تفاصيل مركز خدمة المتعاملين

  

الإستقبال

الهاتف : 04/2637777

الفاكس : 042634882

رقم صندوق البريد : 4409

البريد الإلكتروني : sugg.comp@msa.gov.ae

خدمة المتعاملين

الهاتف : 046011(141-139-101)

الشكاوى والمقترحات

الفاكس : 042610388

البريد الإلكتروني : sugg.comp@msa.gov.ae

15

عدد مستخدمي الخدمة

السنة

عدد المستخدمين

2009

431

2010

338

2011

378

2012

440

2013

512

2014

493

2015

89

* تحدث بشكل ربع سنوي 

16

المساعدة

اضغط هنا للحصول يوتيوب فيديو

اضغط هنا للحصول على المساعدة                                                                            لبدء الخدمة اضعط هنا

 
اتصل بنا : 800623
عدد الزوار : 6181870
آخر تحديث للموقع: الخميس, 19 يناير 2017 - وزارة تنمية المجتمع
يفضل تصفح هذا الموقع في الشاشة 1024x768
يدعم إنترنت إكسبلورر ، فايرفوكس ، والكروم ، سفاري
زرنا
تحميل
برنامج لضغط الملفات
وينرار